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RESPONSABILIDAD

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JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

EL PRESENTE DOCUMENTO Y/O ACUERDO ESTARÁ REGIDO POR LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE CHILE.
CUALQUIER CONTROVERSIA DERIVADA DEL PRESENTE DOCUMENTO Y/O ACUERDO, SU EXISTENCIA, VALIDEZ, INTERPRETACIÓN, ALCANCE O CUMPLIMIENTO, SERÁ SOMETIDA A LAS LEYES APLICABLES Y A LOS TRIBUNALES COMPETENTES EN LA CIUDAD DE SANTIAGO DE CHILE, Y LOS PROCEDIMIENTOS SE LLEVARÁN A CABO EN IDIOMA CASTELLANO.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

LA CREACIÓN DE UNA CUENTA ES OBLIGATORIA PARA LA CONTRATACIÓN DE BIENES Y/O SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO WWW.MEGAVENTAS.CL

LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA EN WWW.MEGAVENTAS.CL ES NECESARIA PARA QUE EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR TENGA UN ACCESO FÁCIL AL SISTEMA, Y PARA RESPALDAR E IMPRIMIR LOS PEDIDOS, REVISAR COMPRAS ANTERIORES, MODIFICAR PREFERENCIAS, Y PARA ASEGURAR EL USO AUTORIZADO DE LOS CUPONES Y/O GIFT CARDS ADQUIRIDAS, TODO LO ANTERIOR EN LOS CASOS EN QUE SEA PERTINENTE.

LAS GARANTÍAS POR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS COMERCIALIZADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WWW.MEGAVENTAS.CL SON DE RESPONSABILIDAD DE TERCEROS PROVEEDORES QUE COMERCIALIZAN A TRAVÉS DE WWW.MEGAVENTAS.CL

PRODUCTOS

LOS PRODUCTOS PROMOCIONADOS A TRAVÉS DEL SITIO WWW.MEGAVENTAS.CL PUEDEN SER VENDIDOS POR MEGAVENTAS, POR SUS SOCIOS COMERCIALES Y/O POR SUS PROVEEDORES.
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LA DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS QUE SE VENDEN A TRAVÉS DEL SITIO WWW.MEGAVENTAS.CL ESTÁ SUJETO AL CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE LA GARANTÍA INFORMADAS EN EL SITIO WWW.MEGAVENTAS.CL.

LA DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS QUE SE VENDEN A TRAVÉS DEL SITIO WWW.MEGAVENTAS.CL ESTÁ SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE STOCK.

LA DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS QUE SE VENDEN A TRAVÉS DEL SITIO WWW.MEGAVENTAS.CL ESTÁ CONDICIONADA AL CUMPLIMIENTO DE CADA UNA Y TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS BAJO LAS CUALES LA LEY PERMITE A LOS CONSUMIDORES LA RESTITUCIÓN DE LOS BIENES ADQUIRIDOS Y LA CONSECUENTE EXIGENCIA DE RESTITUCIÓN DEL PRECIO PAGADO.

SERÁ OBLIGACIÓN EL EJERCICIO DE LA GARANTÍA –OTORGADA POR MEGAVENTAS, EL PROVEEDOR O POR OTRO TERCERO, QUIENQUIERA QUE SEA EL VENDEDOR DEL PRODUCTO – ANTES DE INTENTAR LA DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO DEL PRODUCTO.

SÓLO PODRÁN SER DEVUELTOS LOS PRODUCTOS COMPROBABLEMENTE DEFECTUOSOS DE FÁBRICA, NO ATRIBUIDOS ESTOS DEFECTOS AL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR Y/O AQUELLOS QUE NO CORRESPONDAN AL PRODUCTO ADQUIRIDO POR EL USUARIO.

MEGAVENTAS, SUS PROVEEDORES O SUS SOCIOS COMERCIALES NO SERÁN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA, HURTO O ROBO DEL CUPÓN O CUPONES O DEL NÚMERO DE REFERENCIA DE ÉSTOS.
EL DESPACHO DE LOS PRODUCTOS POR CUENTA Y COSTO DE MEGAVENTAS PROCEDE SOLAMENTE CUANDO ASÍ SE ESPECIFICA EN LA PUBLICACIÓN DE LOS MISMOS EN LA PÁGINA WEB WWW.MEGAVENTAS.CL

EL PLAZO DE DESPACHO DE CADA PRODUCTO ADQUIRIDO POR EL USUARIO SE ESPECIFICA EN CADA CASO.
EL VALOR A PAGAR Y/O PAGADO POR EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR NO COMPRENDE EL COSTO DE DESPACHO Y/O TRANSPORTE DE LOS PRODUCTOS A MENOS QUE ASÍ SE ESPECIFIQUE EN LA RESPECTIVA PUBLICACIÓN.

LOS PLAZOS DE ENTREGA CUENTAN DÍAS HÁBILES, POR LO QUE SE EXCLUYEN LOS DÍAS SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS.

CUANDO EN UNA PUBLICACIÓN SE ESPECIFIQUE EL VALOR DE DESPACHO DEL PRODUCTO, LA DEVOLUCIÓN DEL PRECIO PAGADO POR EL CLIENTE, EN LOS CASOS EN QUE SEA PROCEDENTE, SE LIMITARÁ AL VALOR DEL PRODUCTO, DESCONTANDO EL VALOR Y/O COSTO DEL DESPACHO.
EL VALOR Y/O COSTO DEL DESPACHO SERÁ INFORMADO POR MEGAVENTAS CASO A CASO Y A CADA USUARIO EN FORMA PRIVADA Y PARTICULAR.

CUANDO LOS PRODUCTOS SON VENDIDOS CON DESPACHO SE APLICAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
• EL COMPRADOR DEBE INGRESAR UNA DIRECCIÓN VÁLIDA EN LA CUAL PUEDA SER ENTREGADO EL PRODUCTO EN CUALQUIER MOMENTO DURANTE EL HORARIO HABILITADO.
• CUALQUIER PERSONA MAYOR DE EDAD EN LA DIRECCIÓN INFORMADA PUEDE RECIBIR EL PRODUCTO.
• SI LA DIRECCIÓN INGRESADA SE ENCUENTRA EN UN EDIFICIO O RECINTO AL QUE NO SE PERMITE LIBRE ACCESO, EL PRODUCTO SE ENTREGARÁ AL PORTERO O ENCARGADO DEL EDIFICIO O RECINTO.
• LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO INDICA CONFORMIDAD EN EL ESTADO FÍSICO Y DIGITAL DEL PRODUCTO.
• SI NO HAY QUIEN RECIBA O SI LA DIRECCIÓN INFORMADA POR EL CLIENTE ES ERRÓNEA, EL COMPRADOR SE CONSTITUIRÁ POR ESTE SOLO HECHO EN MORA.
• SI POR CUALQUIER CAUSA MEGAVENTAS NO PUDIERA ENTREGAR UN PRODUCTO, SU RESPONSABILIDAD SE LIMITA A LA DEVOLUCIÓN DEL PRECIO DEL PRODUCTO Y/O CUPÓN, NO PUDIENDO EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR EXIGIR DETERMINADAMENTE LA ENTREGA DEL PRODUCTO NI CUALQUIER OTRA INDEMNIZACIÓN CON OCASIÓN DE LA FALTA DE ENTREGA.
• PARA SOLICITAR LA RESTITUCIÓN DEL PRECIO PAGADO, EN LOS CASOS EN QUE FUERE PROCEDENTE, EL CLIENTE SIEMPRE DEBERÁ PREVIAMENTE HACER DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y ESTE PRODUCTO SERÁ REVISADO POR DEPARTAMENTO TÉCNICO DE MEGAVENTAS, PARA ENTREGAR UN INFORME TÉCNICO Y CONFIRMAR SI ES QUE PROCEDE SU DEVOLUCIÓN Y/O GARANTÍA.
• EL COSTO DIARIO DE BODEGAJE DE LOS PRODUCTOS DURANTE LA MORA DEL COMPRADOR PODRÁ SER HASTA EL 2,5% DEL VALOR PAGADO POR EL PRODUCTO, MONTO QUE EL USUARIO Y/O COMPRADOR DEBE REMESAR A MEGAVENTAS ANTES DE RECIBIR EL PRODUCTO.
• MEGAVENTAS SE EXCLUYE DE TODOS LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL SITIO WWW.MEGAVENTAS.CL , EL EJERCICIO DEL DERECHO DE RETRACTO CONTEMPLADO EN EL ARTÍCULO 3º BIS DE LA LEY 19.496, QUE ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.

BOLETAS

LAS BOLETAS EMITIDAS POR LAS VENTAS DE PRODUCTOS SERÁN ADOSADAS AL BIEN DESPACHADO O PODRÁN SER GENERADAS ELECTRÓNICAMENTE.

EN CASO DE SERVICIOS, SERÁN ENTREGADAS POR EL PROVEEDOR AL MOMENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO O ENVIADAS POR SISTEMA ELECTRÓNICO.

ENVÍOS

LOS DESPACHOS Y RETIROS ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE STOCK, EN EL CASO QUE UN PRODUCTO SE AGOTE SE LE INDICARÁ AL CLIENTE EN UN PLAZO NO MAYOR A 72 HORAS HÁBILES SOBRE ESTA SITUACIÓN, DONDE PODRÁ SOLICITAR EL CAMBIO POR OTRO PRODUCTO DEL MISMO PRECIO, DE UN PRECIO SUPERIOR PAGANDO EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR LA DIFERENCIA DE VALOR ENTRE AMBOS PRODUCTOS Y/O LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.

TODOS LOS COSTOS Y VALORES CORRESPONDIENTES A LOS ENVÍOS Y/O TRASLADOS DE MERCANCÍAS, SON DE CARGO DEL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR, A NO SER QUE MEGAVENTAS EXPRESAMENTE SEÑALE ALGO DISTINTO EN EL SITIO WWW.MEGAVENTAS.CL

LOS ENVÍOS SE REALIZAN A TRAVÉS DE LOS MÉTODO DISPONIBLES AL MOMENTO DE LA COMPRA, EL TIEMPO DE ENTREGA INFORMADO ES UN TIEMPO PROMEDIO INDICADO EN DÍAS HÁBILES, EL CUAL ES REFERENCIAL Y PUEDE VARIAR DEPENDIENDO DE LA DEMANDA DE PEDIDOS.
LA EMPRESA DE TRANSPORTE A CARGO DE LA ENTREGA PODRÁ SER MODIFICADA SIN PREVIO AVISO Y/O COORDINACIÓN CON EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR, CON EL FIN DE AGILIZAR LA ENTREGA Y/O SOLUCIONAR PROBLEMAS DE COBERTURA EN LAS DISTINTAS ZONAS DEL PAÍS.

LOS ENVÍOS DENTRO DE LA REGIÓN XV DE ARICA Y PARINACOTA, ADEMÁS DE LOS ENVÍOS A LA REGIÓN XI, Y XII DE MAGALLANES TENDRÁN UN TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO DE 14 A 20 DÍAS HÁBILES.
LOS ENVÍOS Y/O TRANSPORTES CONTRATADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE REALIZARÁN SOLO A CHILE CONTINENTAL, EXCLUYENDO ZONAS EXTREMAS.

PARA LOS PEDIDOS CON ENTREGA DENTRO DE LA PROVINCIA DE SANTIAGO, EN CASO DE EXISTIR UN ERROR INVOLUNTARIO CON EL ENVÍO, SE COORDINARÁ A LA BREVEDAD DIRECTAMENTE CON EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR EL CAMBIO O ENTREGA DE ÉL O LOS PRODUCTOS.
PARA ENVÍOS FUERA DE LA PROVINCIA DE SANTIAGO, SE REALIZARÁ EL DESPACHO DIRECTAMENTE EN SUCURSAL DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE INFORMADA POR EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR Y SE LE ENVIARÁ POR MAIL LA INFORMACIÓN SOBRE EL TICKET DE TRANSPORTE.

EN CASO DE QUE UN ENVÍO PAGADO SE REALICE A UNA ZONA NO CUBIERTA POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE SELECCIONADA, EL PEDIDO SE ENVIARÁ A LA SUCURSAL MÁS CERCANA AL DOMICILIO DEL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR.

DURANTE EVENTOS MASIVOS DE VENTA ELECTRÓNICA TALES COMO CYBER DAYS, CYBER MONDAY, BLACK FRIDAY, NAVIDAD O SIMILARES, LOS TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA SE PODRÁN INCREMENTAR HASTA EN 5 DÍAS HÁBILES ADICIONALES AL TIEMPO NORMAL INFORMADO POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE SELECCIONADA AL MOMENTO DE LA COMPRA.

ENVÍOS POR PAGAR

LOS ENVÍOS CON COSTOS DE TRANSPORTE Y/O TRASLADO POR PAGAR TENDRÁN UN PLAZO DE ESPERA MÁXIMO, PARA SU RETIRO EN SUCURSAL, DE 5 DÍAS HÁBILES.
CUMPLIDO EL PLAZO DE 5 DÍAS HÁBILES EL PRODUCTO SERÁ RETORNADO AL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN O BODEGA CENTRAL DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE SELECCIONADA.

PARA RESCATAR EL PAQUETE, EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR, DEBE GESTIONAR DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA DE TRANSPORTES EN SU MESA DE AYUDA, SIENDO EL COMPRADOR EL RESPONSABLE POR TODOS LOS GASTOS ASOCIADOS AL RETIRO, RESCATE Y/O RECUPERACIÓN DE LOS BULTOS.

EN CASO DE EXISTIR ALGÚN TIPO DE INCIDENCIA EN ESTA MODALIDAD DE ENVÍO (EXTRAVÍO DE PAQUETE, DETERIORO DE LA CARGA, ETC.) LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA DEBE SER GESTIONADA DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE EN LA RESPECTIVA MESA DE AYUDA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES SELECCIONADA.

ENVÍOS DAÑADOS

EN CASO DE RECIBIR UN PRODUCTO CON EMPAQUE DAÑADO (QUEBRADO, ABOLLADO O SIMILAR), EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR DEBE REALIZAR UN RECLAMO INMEDIATO A LA EMPRESA DE TRANSPORTE SELECCIONADA, EN SU RESPECTIVO CALL CENTER DE ATENCIÓN E INFORMAR A MEGAVENTAS DE MANERA INMEDIATA (DENTRO DE LAS 3 HORAS SIGUIENTES AL RETIRO DEL BULTO), INCLUYENDO FOTOGRAFÍAS PARA VERIFICAR EL PROBLEMA, ENVIANDO UN EMAIL A FINANZAS@MEGAVENTAS.CL

EL PLAZO MÁXIMO PARA PODER GESTIONAR UN CAMBIO SI ES QUE CORRESPONDE ES DE 2 DÍAS CORRIDOS UNA VEZ RECIBIDO EL O LOS PRODUCTOS POR MEGAVENTAS, EN FORMA POSTERIOR A ESTE PLAZO MEGAVENTAS NO ACEPTARÁ RECLAMOS POR PARTE DEL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR.

CÁLCULO DE ENVÍOS

EL VALOR DEL ENVÍO CALCULADO POR LA PLATAFORMA ES PRELIMINAR Y PUEDE ESTAR SUJETO A MODIFICACIONES PARA COMUNAS CON COBERTURA REDUCIDA, O PARA PRODUCTOS DE GRANDES DIMENSIONES O PESO.

ESTOS CAMBIOS SERÁN INFORMADOS POR LA EMPRESA DE TRANSPORTES SELECCIONADA EN FORMA DIRECTA AL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR.

EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR PUEDE RETIRAR SUS PRODUCTOS EN EL DROP POINT DE MEGAVENTAS, EN EL HORARIO DE ATENCIÓN INDICADO EN WWW.MEGAVENTAS.CL

PEDIDOS ABANDONADOS

SE CONSIDERARÁN PEDIDOS ABANDONADOS AQUELLOS QUE HAYAN ELEGIDO RETIRO EN BODEGA, RETIRO EN LOCAL Y/O EN SUCURSALES DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE QUE NO HAYAN SIDO RETIRADOS EN EL PLAZO DE 90 DÍAS CORRIDOS POSTERIORES A LA COMPRA.

UNA VEZ CUMPLIDO EL PLAZO, SE PROCEDERÁ A LA LIQUIDACIÓN DEL PRODUCTO ALMACENADO.

EN CASO QUE EL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR MANIFIESTE FORMALMENTE A MEGAVENTAS SU VOLUNTAD DE RECUPERAR EL MONTO PAGADO POR EL PRODUCTO, SE DEBERÁ DESCONTAR EL COSTO DE ALMACENAJE POR LOS 90 DÍAS QUE EL PEDIDO ESTUVO EN ESTADO DE ABANDONO, ESTO ES 2.5UF + IVA POR CADA MES.

VIGENCIA DE LOS CUPONES Y EVENTOS ESPECIALES

MEGAVENTAS SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR UNILATERALMENTE LA VIGENCIA DE LOS CUPONES PROMOCIONALES OTORGADOS DE MANERA GRATUITA A TRAVÉS DE REDES SOCIALES, CORREO ELECTRÓNICO U OTRO MEDIO DE DIFUSIÓN, EN ESPECIAL DURANTE LA REALIZACIÓN DE EVENTOS ESPECIALES DE RECONOCIMIENTO MASIVO COMO CYBERDAY, CYBERMONDAY, BLACKFRIDAY ENTRE OTROS.

LA REACTIVACIÓN DE ESTOS CUPONES SE REALIZARÁ (SI CORRESPONDE) CON POSTERIORIDAD A LA FINALIZACIÓN DE ESTOS EVENTOS.

PRODUCTOS EN PREVENTA

MEGAVENTAS DISPONE DE UNA MODALIDAD DE VENTA DENOMINADA “PREVENTA” QUE CONSISTE EN PONER A DISPOSICIÓN DEL COMPRADOR PRODUCTOS QUE SE ENCUENTRAN EN TRÁNSITO DESDE FÁBRICA O DESDE LA BODEGA DEL FABRICANTE DE ORIGEN HASTA LAS BODEGAS DE MEGAVENTAS, A UN PRECIO REBAJADO EN RELACIÓN A UNA VENTA CON STOCK DE DISPONIBILIDAD INMEDIATA.

POR LA NATURALEZA DE ESTE TIPO DE VENTA PUEDEN EXISTIR EVENTUALES RETRASOS EN RELACIÓN A LA FECHA ESTIMADA DE ENTREGA PREVENTA POR AGENTES EXTERNOS A MEGAVENTAS (COMO DEMORAS EN ADUANA, HUELGAS DE SERVICIOS PORTUARIOS, ETC), POR LO QUE ESTAS FECHAS PUEDEN SUFRIR MODIFICACIONES DURANTE SU VIGENCIA.

A LA FECHA DE TÉRMINO DE PREVENTA, SE DEBEN AÑADIR 5 DÍAS HÁBILES PARA DESPACHO A DOMICILIO Y 3 DÍAS HÁBILES PARA RETIRO EN EL DROP POINT DE MEGAVENTAS.

GARANTÍA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA

TODAS LAS GARANTÍAS SE CENTRALIZAN EN LA DIRECCIÓN SAN PABLO 9900 – BODEGA 5 – PUDAHUEL – SANTIAGO – REGION METROPOLITANA.
EL HORARIO DE ATENCIÓN PARA LAS GARANTÍAS ES EL SIGUIENTE:

LUNES A VIERNES DE 10:00 A 13:00 Y 15:00 A 17:00 HRS.

ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE PRESENTAR LA BOLETA Y/O FACTURA DE VENTA, DOCUMENTO (S) INDISPENSABLE(S) PARA RECIBIR EL PRODUCTO PARA REVISIÓN POR GARANTÍA.
PRODUCTOS QUE NO ESTÉN ACOMPAÑADOS POR LA BOLETA Y/O FACTURA NO SERÁN RECIBIDOS PARA REVISIÓN POR GARANTÍA.
ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE CONSERVAR TODAS LAS CAJAS DE EMBALAJE ORIGINALES, EN PERFECTAS CONDICIONES Y SIN DAÑOS, PARA CUALQUIER TIPO DE CAMBIO Y/O REVISIÓN POR GARANTÍA, DE LO CONTRARIO EL PRODUCTO NO SERÁ RECIBIDO PARA REVISIÓN POR GARANTÍA.
TODOS LOS PRODUCTOS RECIBIDOS POR GARANTÍA SERÁN REVISADOS POR EL SERVICIO TÉCNICO.
EL DIAGNÓSTICO DEL PRODUCTO, RECIBIDO PARA REVISIÓN POR GARANTÍA, SE ENTREGA EN UN PLAZO MÍNIMO DE 48 HRS.
EL DERECHO A LA GARANTÍA SE PUEDE EJERCER PORQUE EL PRODUCTO VIENE POR DESPERFECTOS DE FÁBRICA O NO CUMPLIÓ CON LAS CARACTERÍSTICAS PROMETIDAS EN LA PUBLICIDAD, NO PORQUE EL CLIENTE DESPUÉS DE USARLO PRETENDA CAMBIARLO.
LA EMPRESA SE EXIME DEL DERECHO A RETRACTO POR VENTAS ELECTRÓNICAS.

CONDICIONES DE GARANTÍA

MEGAVENTAS COMERCIALIZA PRODUCTOS NUEVOS, SELLADOS Y DE PRIMERA CALIDAD.
MEGAVENTAS ENTREGA LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA DE LA MISMA FORMA EN QUE SON RECIBIDOS DE PARTE DEL FABRICANTE.
MEGAVENTAS NO REALIZA APERTURA DE CAJAS, ANTES DE ENTREGAR LOS PRODUCTOS AL USUARIO/CLIENTE/COMPRADOR.
TODO PRODUCTO RECIBIDO EN GARANTÍA DEBE CONTAR CON LOS EMBALAJES Y/O CAJAS COMPLETOS, LOS CUALES DEBEN SER LOS ORIGINALES DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS.
TODO PRODUCTO RECIBIDO EN GARANTÍA DEBE TENER LOS SELLOS ÍNTEGROS Y COMPLETOS, Y NO DEBEN TENER SEÑALES DE HABER SIDO VIOLADOS.
TODO PRODUCTO RECIBIDO EN GARANTÍA DEBE TENER LA GRÁFICA DE CAJAS, PLUMAVIT DE INTERIORES, AMARRAS U OTROS, EN PERFECTAS CONDICIONES VISUALES Y DE USO.
EL PRODUCTO Y/O EL EMBALAJE NO PUEDE VENIR CON MUESTRAS NOTORIAS DE MAL USO O DAÑO.
EN EL CASO DE LOS PRODUCTOS SELLADOS AL VACÍO NO PODRÁN HABER SIDO ABIERTOS.
LOS EQUIPOS SERÁN CONSIDERADOS ENTREGADOS Y RECIBIDOS CONFORMES UNA VEZ QUE EL CLIENTE LOS RECIBA, QUE EL MEDIO DE TRANSPORTE, DESDE ESE ENTONCES SE EXCLUYE DE RESPONSABILIDAD A LA EMPRESA VENDEDORA Y/O ARMADORA POR DAÑOS FÍSICOS, COMPONENTES FALTANTES, QUEBRADOS, ETC.
ES DE COSTO DEL CLIENTE EL FLETE O TRANSPORTE, INCLUSIVE EN CASO DE FALLAS REPETITIVAS.
EN CASO DE ENVÍO A TRAVÉS DE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE, EL PRODUCTO DEBE IGUALMENTE ENVIARSE CON BOLETA O FACTURA, ADEMÁS DE TODOS LOS IMPLEMENTOS MENCIONADOS EN PROCEDIMIENTOS DE GARANTÍA.
SI UN PRODUCTO ES REEMPLAZADO DURANTE SU ÉPOCA DE GARANTÍA, ÉSTA NO SE RENUEVA POR OTRO PERÍODO SINO QUE CONSERVARÁ LA GARANTÍA DESDE LA FECHA DE EMISIÓN DE LA FACTURA O BOLETA DE VENTA.
LA VIOLACIÓN O ALTERACIÓN DEL SELLO DE GARANTÍA IMPLICA EL TÉRMINO INMEDIATO DE ELLA, ESTE PUNTO VALE TANTO PARA EL SELLO DEL EQUIPO COMO PARA LOS SELLOS INDIVIDUALES DE CADA PRODUCTO.
ES OBLIGACIÓN DEL CLIENTE TRAER LAS LICENCIAS DE SOFTWARE ORIGINALES JUNTO CON EL EQUIPO AL MOMENTO DE HACER EFECTIVA LA GARANTÍA, YA QUE EN CASO DE NO TRAERLAS, NO SERÁN RECIBIDOS LOS PRODCUTOS PARA REVISIÓN POR GARANTÍA.
EL CLIENTE LIBERA A LA EMPRESA VENDEDORA DE TODA RESPONSABILIDAD POR TENER TEMPORALMENTE EN SU OFICINA EQUIPOS CON SOFTWARE CUYA AUTENTICIDAD NO FUE PROBADA O CON SISTEMAS CON LLAVE DE SEGURIDAD.
LA GARANTÍA CUBRE ARREGLO O REEMPLAZO DE COMPONENTES, EN NINGÚN CASO CONTEMPLAMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO.
EL CLIENTE LIBERA A LA EMPRESA VENDEDORA O PRESTADORA DE SERVICIO DE TODA RESPONSABILIDAD POR EVENTUAL PÉRDIDA DE INFORMACIÓN ALMACENADA YA QUE ES DEBER DEL CLIENTE TENER SU INFORMACIÓN RESPALDADA.
SI EL PRODUCTO QUE SE DEJA PARA GARANTÍA SE ENCUENTRA DESCONTINUADO, SE LE ENTREGARÁ UNO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS AL CLIENTE / USUARIO / COMPRADOR. DE NO ACEPTAR DICHO ARTÍCULO, AL PRODUCTO DEJADO EN GARANTÍA SE LE ASIGNARÁ UN VALOR DE MERCADO CONSIDERANDO LA ANTIGÜEDAD Y EL USO (DESCUENTO MÍNIMO DEL 30% POR APERTURA DE CAJAS), COMO CRÉDITO EN LA ADQUISICIÓN DE OTRO.
CON ALGUNOS COMPONENTES ESPECÍFICOS, LA EMPRESA SOLO ASUME EL ROL DE DISTRIBUIDOR Y NO DA GARANTÍA DIRECTA, AUNQUE EL COMPONENTE HAYA SIDO ADQUIRIDO EN EL MOMENTO, DEBIENDO EL CLIENTE DIRIGIRSE AL SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO PARA TALES MARCAS, EJEMPLO: CANON, HP, EPSON, LG, SAMSUNG, ETC. EN CASO DE FALTA DE PRODUCTOS DESCONTINUADOS SE OFRECERÁ AL CLIENTE LA REPARACIÓN DEL ANTIGUO O QUE CANCELE DIFERENCIA POR OTRO SUPERIOR.
NOTEBOOK/TABLET/TELEFONOS: PARA PROCEDER AL CAMBIO DE UN NOTEBOOK O UN MONITOR TFT POR PÍXELES QUEMADOS, ESTE DEBE TENER COMO MÍNIMO DE 5 A 10 PIXELES QUEMADOS. EL CAMBIO SE REALIZA DIRECTAMENTE CON LA MARCA DEL ARTÍCULO Y TOMARÁ EL TIEMPO QUE LA MARCA ORIGINAL DETERMINE.

VIGENCIA DE GARANTÍA

3 MESES, SEGÚN LA NORMATIVA LEGAL VIGENTE.

NO TIENEN GARANTÍA Y/O CAMBIO

PRODUCTOS ADULTERADOS EN SUS SOFTWARE Y/O CON SECUELAS DE ESTO.
PRODUCTOS ADULTERADOS, DAÑADOS, RAYADOS, GOLPEADOS, QUEMADOS, ABOLLADOS, QUEBRADOS, ASTILLADOS, HUMEDOS, MOJADOS Y/O CON ALGÚN TIPO DE DAÑO FISICO VISIBLE Y/O EVIDENTE.
PRODUCTOS SIN SUS ENVASES Y/O EMBALAJES ORIGINALES.
PRODUCTOS SIN SUS ACCESORIOS, CATALOGOS Y/O MANUALES ORIGINALES.
PRODUCTOS CON SUS ENVASES Y/O EMBALAJES ORIGINALES ADULTERADOS, DAÑADOS, RAYADOS, GOLPEADOS, QUEMADOS, ABOLLADOS, QUEBRADOS, ASTILLADOS, HUMEDOS, MOJADOS Y/O CON ALGÚN TIPO DE DAÑO FISICO VISIBLE Y/O EVIDENTE.
PRODUCTOS CON DESPERFECTOS RESULTANTES DEL MANEJO INDEBIDO POR PARTE DEL USUARIO. POR EJEMPLO: CONFIGURACIONES ERRÓNEAS DE SOFTWARE, UTILIZACIÓN DE SOFTWARES NO ORIGINALES, VIRUS COMPUTACIONALES, MANIPULACIÓN NO ESPECIALIZADA DEL SETUP, DE LA PLACA MADRE, MEMORIAS, PROCESADORES Y SIMILARES.
LOS PRODUCTOS CON DESPERFECTOS RESULTANTES DE UN FUNCIONAMIENTO EN CONDICIONES FÍSICAS INADECUADAS. POR EJEMPLO: EXCESO DE HUMEDAD AMBIENTAL, INSTALACIÓN ELÉCTRICA SIN CONEXIÓN A TIERRA, ESTÁTICA AMBIENTAL CON ÍNDICES SUPERIORES A 0,5 VOLTS, ETC.
PRODUCTOS CON DESPERFECTOS ORIGINADOS POR CAUSA DE FUERZA MAYOR COMO CORTES DE LUZ, ALTAS DE VOLTAJE, CASOS DE DESASTRE Y FORTUITOS.
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